Pergola-Unterstützung

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Pergola-Bestellung, Installation oder Garantie? Besuchen Sie unser Pergola-Support-Center für kompetente Unterstützung und hilfreiche Ressourcen.

Vollständiger Transaktionsprozess

1

Kundenberatung und Auftragsbestätigung

Kunden klären ihre Bedürfnisse (Funktionen, Anwendungsszenarien, Budgets).
Der Geschäftsführer empfiehlt zunächst das Produktmodell, holt ausführliche Informationen ein und erstellt detaillierte Pläne und Angebote.
Notiz: Vor der Bestätigung des Plans muss eine Anzahlung geleistet werden

2

Planbestätigung

Zeichnungsbestätigung: Stellen Sie 2D/3D-Strukturzeichnungen oder vertiefende Konstruktionszeichnungen bereit, um die Details zu Abmessungen, Strukturen, Auslässen, Abflüssen und anderen Aspekten zu bestätigen.
Farbbestätigung: Geben Sie eine Farbkarte oder RAL-Farbnummer an und unterstützen Sie benutzerdefinierte Farben.
Größenbestätigung: Die Größe wird vom Kunden bereitgestellt oder unser Unternehmen unterstützt beim Korrekturlesen und Optimieren der strukturellen Anordnung.

3

Vertragsunterzeichnung

Lieferzeit, Zahlungsart und Transportbedingungen klären (EXW/FOB/CIF, usw.).
Bestätigen Sie die Verpackungsmethode, Lieferzeit, die Nachfragebindung und die Unterzeichnung von Verträgen und Zeichnungen nebeneinander.

4

Rohstoffbeschaffung

Beschaffung von Aluminiumprofilen, Zubehör, Motoren, Steuerungen etc. gemäß Bestätigungsplan.

5

Verarbeitung und Produktion

CNC-Bearbeitung → Oberflächenbehandlung (Spritzen) → Vorprüfung der Komponentenmontage.
Testen intelligenter Jalousien, Debuggen von Lichtstreifen, Testen der Motoranpassung.

6

Qualitätsprüfung

Mehrere Qualitätsprüfungsverfahren: Prüfung der Maßgenauigkeit, Integrität der Oberflächenbehandlung, Festigkeitstest des fertigen Produkts, Simulationstest der Strukturmontage.

7

Modulare Verpackung

Moduldesign: Einfache und schnelle Installation vor Ort.
Verpackungsmethode: Schaumstoff-Kollisionsschutz, Holzkiste, Eisengestell
Im Lieferumfang sind Anleitungen, Installationsvideos oder Online-Fernunterstützung enthalten.

8

Transportmethode

Supportbedingungen: EXW (Werkslieferung), FOB (Verladehafen), CIF (einschließlich Fracht und Versicherung).
Kooperative Logistikdienstleister:
Internationales: wie MSC, COSCO, MAERSK
Inländisch: wie Debang, SF Express, Anneng.

9

Dokumentinformationen

Stellen Sie Zollabfertigungsdokumente wie Packzettel, Rechnungen, Frachtbriefe, Ursprungszeugnisse usw. bereit.

10

Standardlieferzyklus

Standardversion: 15-20 Tage (mit vorgefertigten Zeichnungen/regulärer Konfiguration).
Kundenspezifisches Modell: 25-35 Tage (Struktur/Farbe/Motor Sonderanfertigung).
Unterstützung Expressdienste (schnell 10 Tage Lieferung, Bestätigung aufgrund tatsächlicher Kommunikation).

11

Auftragsverfolgungssystem

Geben Sie die Bestellnummer an, um den Bearbeitungs- und Versandfortschritt zu überprüfen.
Bestimmen Sie Account-Manager, die während des gesamten Prozesses einen persönlichen Service bieten und Echtzeit-Feedback zu wichtigen Knotenpunkten geben.

Produktbroschüren und Zertifizierungen

Entdecken Sie unsere sorgfältig zusammengestellte Sammlung an Broschüren, Montageanleitungen und Zertifizierungen – wir bieten Ihnen in jeder Phase Ihres Pergola-Projekts zuverlässigen Support. Ob Sie planen oder bauen, alles, was Sie brauchen, ist nur einen Klick entfernt.

Installationsvideo

Benötigen Sie Hilfe bei der Pergola-Installation? Diese Anleitungsvideos bieten Ihnen Echtzeit-Support und machen den Aufbau so einfach wie nie zuvor.

FAQ zum Kundendienst

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Garantie, Wartung und fortlaufender Pergola-Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre Struktur jahrelang einwandfrei funktioniert.

Garantiezeitraum:

Hauptstruktur: 15 Jahre Garantie
Motor, elektronische Steuerung: 2 Jahre Garantie
Oberflächenbehandlung (Spritzen): 15 Jahre Garantie

After-Sales-Reaktionsmechanismus:

Online-Kundendienst-Support: Antwort innerhalb von 48 Stunden
Videounterstützung bei der Ferndiagnose
Optionaler Vor-Ort-Service (je nach Land/Region)

Austausch natürlich beschädigter Teile

Standardteile werden innerhalb von 24 Stunden versandt
Versand kundenspezifischer Teile innerhalb von 7–10 Werktagen

Bereit, Ihre Pergola individuell anzupassen?

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Wir bieten Ihnen kompetente Pergola-Unterstützung und begleiten Sie durch jedes Detail, um einen reibungslosen und stressfreien Anpassungsprozess zu gewährleisten.

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