Soporte de pérgola
¿Necesita ayuda con el pedido, la instalación o la garantía de su pérgola? Visite nuestro centro de soporte para pérgolas para obtener asistencia experta y recursos útiles.
Proceso de transacción completo
Consulta de clientes y confirmación de pedidos
Los clientes aclaran sus necesidades (funciones, escenarios de aplicación, presupuestos).
El gerente comercial recomienda inicialmente el modelo de producto y recopila información detallada, proporcionando planes y cotizaciones detalladas.
Nota:Se debe pagar un depósito antes de confirmar el plan.
Confirmación del plan
Confirmación del dibujo:Proporcionar dibujos estructurales 2D/3D o dibujos de diseño profundizados para confirmar los detalles de dimensiones, estructuras, salidas, desagües y otros aspectos.
Confirmación de color:Proporcione una tarjeta de color o un número de color RAL, admite colores personalizados.
Confirmación de tamaño:El tamaño lo proporciona el cliente o nuestra empresa le ayuda a corregir y optimizar la disposición estructural.
Firma del contrato
Aclarar el tiempo de entrega, la forma de pago y las condiciones de transporte (EXW/FOB/CIF, etc.).
Confirmar el método de embalaje, el tiempo de entrega, fijar la demanda y firmar los contratos y los dibujos uno al lado del otro.
Adquisición de materia prima
Adquirir perfiles de aluminio, accesorios, motores, sistemas de control, etc. de acuerdo al plan de confirmación.
Procesamiento y producción
Mecanizado CNC → Tratamiento de superficies (pulverización) → Preinspección del montaje de componentes.
Prueba de persianas inteligentes, depuración de tiras de luz, prueba de coincidencia de motores.
Inspección de calidad
Múltiples procedimientos de inspección de calidad: inspección de precisión dimensional, integridad del tratamiento de la superficie, prueba de resistencia del producto terminado, prueba de simulación de ensamblaje estructural.
Embalaje modular
Diseño de módulos:Fácil de instalar rápidamente en el sitio.
Método de embalaje: espuma anticolisión, caja de madera con rejilla de hierro
Incluido con instrucciones, video de instalación o soporte de orientación remota en línea.
Método de transporte
Términos de soporte: EXW (entrega de fábrica), ENGAÑAR (puerto de carga), CIF (incluyendo flete y seguro).
Proveedores de logística cooperativa:
Internacional:como MSC, COSCO, MAERSK
Doméstico: como Debang, SF Express, Anneng.
Información del documento
Proporcionar documentos de despacho de aduana como notas de embalaje, facturas, conocimientos de embarque, certificados de origen, etc.
Ciclo de entrega estándar
Versión estándar: 15-20 días (con dibujos ya preparados/configuración normal).
Modelo personalizado: 25-35 días (personalización especial de estructura/color/motor).
Apoyo servicios acelerados (rápido 10 días entrega, confirmación basada en la comunicación real).
Sistema de seguimiento de pedidos
Proporcione el número de pedido para verificar el progreso del procesamiento y envío.
Designar gerentes de cuentas para brindar un servicio personalizado durante todo el proceso y brindar retroalimentación en tiempo real sobre los nodos clave.
Folletos y certificaciones de productos
Explore nuestra colección de folletos, guías de instalación y certificaciones, todos diseñados para brindar soporte confiable para pérgolas en cada etapa de su proyecto. Ya sea que esté diseñando o construyendo, todo lo que necesita está a un clic de distancia.
Vídeo de instrucciones de instalación
¿Necesita ayuda con la instalación de su pérgola? Estos videos instructivos están diseñados para brindar soporte en tiempo real, facilitando su instalación como nunca.
Preguntas frecuentes sobre el servicio posventa
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre garantía, mantenimiento y soporte continuo de pérgolas para garantizar que su estructura funcione perfectamente durante años.
Periodo de garantía:
- Estructura principal: garantía de 15 años
- Motor, sistema de control electrónico: garantía de 2 años
- Tratamiento de superficie (pulverización): garantía de 15 años
Mecanismo de respuesta posventa:
- Atención al cliente online: respuesta en 48 horas
- Asistencia por vídeo para diagnóstico remoto
- Servicio opcional en sitio (según el país/región)
Reemplazo de piezas dañadas naturalmente
- Piezas estándar enviadas en 24 horas
- Piezas personalizadas enviadas en un plazo de 7 a 10 días laborables.
¿Listo para personalizar su pérgola?
¿No sabe por dónde empezar? Ofrecemos asistencia experta en pérgolas para guiarle en cada detalle, garantizando un proceso de personalización fluido y sin complicaciones.
Spanish 
English 
Korean 
Arabic 
Azerbaijani 
Czech 
German 
French 
Italian 
Japanese 
Portuguese 
Russian 