Supporto per pergola

Hai bisogno di aiuto con l'ordine, l'installazione o la garanzia del tuo pergolato? Visita il nostro centro assistenza pergolati per ricevere assistenza qualificata e risorse utili.

Processo di transazione completo

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Consulenza al cliente e conferma degli ordini

I clienti chiariscono le loro esigenze (funzioni, scenari applicativi, budget).
Inizialmente, il responsabile commerciale consiglia il modello del prodotto e raccoglie informazioni dettagliate, fornendo piani e preventivi dettagliati.
Nota: È necessario versare un deposito prima della conferma del piano

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Conferma del piano

Conferma del disegno: Fornire disegni strutturali 2D/3D o disegni di progettazione più approfonditi per confermare i dettagli di dimensioni, strutture, scarichi, scarichi e altri aspetti.
Conferma del colore: Fornire la cartella colori o il numero di colore RAL, supportare colori personalizzati.
Conferma della taglia: Le dimensioni sono fornite dal cliente oppure la nostra azienda fornisce assistenza nella correzione di bozze e nell'ottimizzazione della disposizione strutturale.

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Firma del contratto

Chiarire i tempi di consegna, le modalità di pagamento e le condizioni di trasporto (EXW/FOB/CIF, ecc.).
Confermare il metodo di imballaggio, i tempi di consegna, bloccare la domanda e firmare contratti e disegni affiancati.

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Approvvigionamento di materie prime

Procurarsi profili in alluminio, accessori, motori, sistemi di controllo, ecc. secondo il piano di conferma.

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Elaborazione e produzione

Lavorazione CNC → Trattamento superficiale (spruzzatura) → Pre-ispezione dell'assemblaggio dei componenti.
Test delle veneziane intelligenti, debug delle strisce luminose, test di abbinamento dei motori.

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Controllo di qualità

Molteplici procedure di controllo qualità: controllo della precisione dimensionale, integrità del trattamento superficiale, test di resistenza del prodotto finito, test di simulazione dell'assemblaggio strutturale.

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Imballaggi modulari

Progettazione del modulo: Facile da installare rapidamente in loco.
Metodo di confezionamento: schiuma anticollisione, scatola di legno, supporto in ferro
Incluso con istruzioni, video di installazione o supporto di guida remota online.

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Metodo di trasporto

Termini di supporto: EXW (consegna in fabbrica), FOB (porto di carico), CIF (compreso trasporto e assicurazione).
Fornitori logistici cooperativi:
Internazionale: come MSC, COSCO, MAERSK
Domestico: come Debang, SF Express, Anneng.

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Informazioni sul documento

Fornire i documenti di sdoganamento quali bolle di accompagnamento, fatture, polizze di carico, certificati di origine, ecc.

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Ciclo di consegna standard

Versione standard: 15-20 giorni (con disegni già pronti/configurazione normale).
Modello personalizzato: 25-35 giorni (personalizzazione speciale struttura/colore/motore).
Supporto servizi accelerati (veloce 10 giorni consegna, conferma basata sulla comunicazione effettiva).

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Sistema di tracciamento degli ordini

Fornisci il numero dell'ordine per verificare l'avanzamento dell'elaborazione e della spedizione.
Designare dei responsabili degli account per fornire un servizio personalizzato durante l'intero processo e fornire feedback in tempo reale sui punti chiave.

Brochure e certificazioni dei prodotti

Esplora la nostra accurata raccolta di brochure, guide all'installazione e certificazioni, tutte create per offrirti un supporto affidabile per la tua pergola in ogni fase del progetto. Che tu stia progettando o costruendo, tutto ciò di cui hai bisogno è a portata di clic.

Video di istruzioni per l'installazione

Hai bisogno di aiuto con l'installazione del tuo pergolato? Questi video tutorial sono pensati per offrirti supporto in tempo reale, rendendo la tua installazione più semplice che mai.

Domande frequenti sul servizio post-vendita

Trova le risposte alle domande più comuni sulla garanzia, la manutenzione e l'assistenza continua per i pergolati, per garantire che la tua struttura funzioni alla perfezione per anni.

Periodo di garanzia:

Struttura principale: garanzia di 15 anni
Motore, sistema di controllo elettronico: garanzia di 2 anni
Trattamento superficiale (spruzzatura): garanzia di 15 anni

Meccanismo di risposta post-vendita:

Assistenza clienti online: risposta entro 48 ore
Assistenza video per diagnosi a distanza
Servizio in loco facoltativo (a seconda del paese/regione)

Sostituzione di parti danneggiate naturalmente

Parti standard spedite entro 24 ore
Parti personalizzate spedite entro 7-10 giorni lavorativi

Pronti a personalizzare il vostro pergolato?

Non sai da dove iniziare? Offriamo un supporto esperto per la progettazione di pergole, che ti guiderà in ogni dettaglio, garantendoti un processo di personalizzazione fluido e senza stress.

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