パーゴラサポート

パーゴラのご注文、設置、保証に関してサポートが必要ですか？専門家によるサポートと役立つリソースについては、パーゴラサポートセンターをご覧ください。

取引プロセスを完了する

1

お客様からのご相談、ご注文の確認

顧客はニーズを明確にする（機能、アプリケーションシナリオ、予算).
ビジネスマネージャーは最初に製品モデルを推奨し、詳細な情報を収集して、詳細な計画と見積を提供します。
注記: プランが確定する前に前金を支払う必要があります

2

計画確認

図面確認: 寸法、構造、排水口、排水溝などの詳細を確認するために、2D/3D構造図または深掘り設計図を提供します。
色の確認: カラーカードまたは RAL カラー番号を提供し、カスタマイズされたカラーをサポートします。
サイズ確認: サイズはお客様からご提供いただくか、弊社が校正と構造配置の最適化をお手伝いします。

3

契約書の署名

配達時間、支払い方法、輸送条件を明確にする（EXW/FOB/CIFなど）。
梱包方法、納期、要求の確定、契約書と図面の署名などを並べて確認します。

4

原材料調達

確認計画に従って、アルミプロファイル、付属品、モーター、制御システムなどを調達します。

5

加工と生産

CNC加工→表面処理（スプレー塗装）→部品組立前検査。
インテリジェントブラインドのテスト、ライトストリップのデバッグ、モーターマッチングテスト。

6

品質検査

複数の品質検査手順寸法精度検査、表面処理完全性、完成品強度試験、構造組立シミュレーション試験。

7

モジュラーパッケージ

モジュール設計: 現場ですぐに簡単に設置できます。
包装方法: フォーム衝突防止、木箱鉄ラック
説明書、インストールビデオ、またはオンラインリモートガイダンスサポートが付属します。

8

輸送方法

サポート条件: EXW （工場出荷） FOB （積出港） CIF （運賃・保険料を含む）。
協同物流業者:
国際的MSC、COSCO、MAERSKなど
国内：Debang、SF Express、Annengなど。

9

文書情報

梱包明細書、請求書、船荷証券、原産地証明書などの通関書類を提供します。

10

標準配送サイクル

標準版: 15～20日（既製図面・通常構成あり）。
カスタマイズモデル: 25～35日（構造・カラー・モーター特別カスタマイズ）。
サポート 迅速サービス （速い 10日間（配送、実際のコミュニケーションに基づく確認）。

11

注文追跡システム

処理と発送の進捗状況を確認するには、注文番号を入力してください。
プロセス全体を通じて 1 対 1 のサービスを提供し、主要なノードに関するリアルタイムのフィードバックを提供するアカウントマネージャーを指定します。

製品パンフレットと認証

厳選されたパンフレット、設置ガイド、認定資格など、パーゴラに関するあらゆるサポートをプロジェクトのあらゆる段階でご提供できるよう作成された資料をぜひご覧ください。設計段階でも施工段階でも、必要なものはすべてクリックひとつで見つかります。

インストール手順ビデオ

パーゴラの設置でお困りですか？これらの説明ビデオは、リアルタイムのパーゴラサポートを提供するように設計されており、設置がこれまで以上に簡単になります。

アフターサービスに関するよくある質問

保証、メンテナンス、パーゴラの継続的なサポートに関するよくある質問への回答を見つけて、構造物が長年にわたって美しく機能することを保証します。

保証期間：

本体構造：15年保証
モーター、電子制御システム：2年間保証
表面処理（スプレー塗装）：15年保証

アフターセールス対応メカニズム：

オンラインカスタマーサービスサポート：48時間以内に返信
遠隔診断ビデオアシスタンス
オプションのオンサイトサービス（国/地域によって異なります）

自然損傷部品の交換

標準部品は24時間以内に発送されます
カスタマイズされた部品は7～10営業日以内に発送されます

パーゴラをカスタマイズする準備はできましたか?

どこから始めたらよいか分からないですか？パーゴラに関する専門家によるサポートが細部まで丁寧にご案内し、スムーズでストレスのないカスタマイズプロセスを実現します。

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