Suporte de pérgola

Precisa de ajuda com o pedido, instalação ou garantia da sua pérgola? Visite nossa central de suporte para pérgolas para obter assistência especializada e recursos úteis.

Processo de transação completo

1

Consulta ao cliente e confirmação de pedidos

Os clientes esclarecem suas necessidades (funções, cenários de aplicação, orçamentos).
O gerente de negócios inicialmente recomenda o modelo do produto e coleta informações detalhadas, fornecendo planos e orçamentos detalhados.
Observação:Um depósito deve ser pago antes que o plano seja confirmado

2

Confirmação do plano

Confirmação do desenho: Fornecer desenhos estruturais 2D/3D ou desenhos de projeto de aprofundamento para confirmar os detalhes de dimensões, estruturas, saídas, drenos e outros aspectos.
Confirmação de cor: Forneça cartão de cor ou número de cor RAL, suporte cores personalizadas.
Confirmação de tamanho:O tamanho é fornecido pelo cliente ou nossa empresa auxilia na revisão e otimização do arranjo estrutural.

3

Assinatura do contrato

Esclarecer prazo de entrega, forma de pagamento e condições de transporte (EXW/FOB/CIF, etc.).
Confirme o método de embalagem, o prazo de entrega, o bloqueio da demanda e a assinatura de contratos e desenhos lado a lado.

4

Aquisição de matéria-prima

Adquirir perfis de alumínio, acessórios, motores, sistemas de controle, etc. de acordo com o plano de confirmação.

5

Processamento e produção

Usinagem CNC → Tratamento de superfície (pulverização) → Pré-inspeção da montagem dos componentes.
Testes de persianas inteligentes, depuração de faixas de luz, testes de correspondência de motores.

6

Inspeção de qualidade

Vários procedimentos de inspeção de qualidade: inspeção de precisão dimensional, integridade do tratamento de superfície, teste de resistência do produto acabado, teste de simulação de montagem estrutural.

7

Embalagem modular

Projeto do módulo: Fácil de instalar rapidamente no local.
Método de embalagem: espuma anticolisão, caixa de madeira, suporte de ferro
Incluído com instruções, vídeo de instalação ou suporte de orientação remota on-line.

8

Método de transporte

Termos de suporte: EXW (entrega de fábrica), FOB (porto de carga), CIF (incluindo frete e seguro).
Provedores de logística cooperativa:
Internacional: como MSC, COSCO, MAERSK
Doméstico: como Debang, SF Express, Anneng.

9

Informações do documento

Forneça documentos de desembaraço aduaneiro, como notas fiscais de remessa, faturas, conhecimentos de embarque, certificados de origem, etc.

10

Ciclo de entrega padrão

Versão padrão: 15-20 dias (com desenhos prontos/configuração regular).
Modelo personalizado: 25-35 dias (personalização especial de estrutura/cor/motor).
Apoiar serviços rápidos (rápido 10 dias entrega, confirmação baseada na comunicação real).

11

Sistema de rastreamento de pedidos

Forneça o número do pedido para verificar o andamento do processamento e do envio.
Designe gerentes de conta para fornecer atendimento individualizado durante todo o processo e fornecer feedback em tempo real sobre os principais nós.

Brochuras e Certificações de Produtos

Explore nossa coleção selecionada de folhetos, guias de instalação e certificações, todos criados para oferecer suporte confiável para pérgolas em todas as etapas do seu projeto. Seja projetando ou construindo, tudo o que você precisa está a apenas um clique de distância.

Vídeo de instruções de instalação

Precisa de ajuda com a instalação da sua pérgola? Estes vídeos instrucionais foram elaborados para oferecer suporte em tempo real, tornando sua experiência de instalação mais fácil do que nunca.

Perguntas frequentes sobre o serviço pós-venda

Encontre respostas para perguntas comuns sobre garantia, manutenção e suporte contínuo de pérgolas para garantir que sua estrutura tenha um ótimo desempenho por anos.

Período de garantia:

Estrutura principal: garantia de 15 anos
Motor, sistema de controle eletrônico: garantia de 2 anos
Tratamento de superfície (pulverização): garantia de 15 anos

Mecanismo de Resposta Pós-Venda:

Suporte de atendimento ao cliente online: resposta em até 48 horas
Assistência de diagnóstico remoto por vídeo
Serviço opcional no local (dependendo do país/região)

Substituição de peças naturalmente danificadas

Peças padrão enviadas em 24 horas
Peças personalizadas enviadas em 7 a 10 dias úteis

Pronto para personalizar sua pérgola?

Não sabe por onde começar? Oferecemos suporte especializado em pérgolas para orientá-lo em cada detalhe, garantindo um processo de personalização tranquilo e sem estresse.

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