Поддержка перголы

Нужна помощь с заказом, установкой или гарантией на перголу? Посетите наш центр поддержки пергол, чтобы получить экспертную помощь и полезные ресурсы.

Полный процесс транзакции

1

Консультация клиентов и подтверждение заказов

Клиенты уточняют свои потребности (функции, сценарии применения, бюджеты).
Менеджер по продажам изначально рекомендует модель продукта и собирает подробную информацию, предоставляя подробные планы и расценки.
Примечание: Депозит должен быть оплачен до подтверждения плана.

2

Подтверждение плана

Подтверждение чертежа: Предоставьте 2D/3D структурные чертежи или чертежи проектов углублений для подтверждения деталей размеров, конструкций, сливов, стоков и других аспектов.
Подтверждение цвета: Предоставление цветовой карты или номера цвета RAL, поддержка индивидуальных цветов.
Подтверждение размера: Размер предоставляется заказчиком или наша компания оказывает помощь в корректировке и оптимизации структурной компоновки.

3

Подписание контракта

Уточните время доставки, способ оплаты и условия транспортировки (EXW/FOB/CIF, и т. д.).
Подтвердите способ упаковки, время доставки, зафиксируйте спрос, а также параллельно подпишите контракты и чертежи.

4

Закупка сырья

Закупить алюминиевые профили, комплектующие, двигатели, системы управления и т. д. согласно плану подтверждения.

5

Переработка и производство

Обработка на станках с ЧПУ → Обработка поверхности (напыление) → Предварительная проверка сборки компонента.
Тестирование интеллектуальных жалюзи, отладка световых полос, тестирование соответствия двигателей.

6

Проверка качества

Множественные процедуры проверки качества: проверка точности размеров, целостности обработки поверхности, испытание прочности готового изделия, имитационное испытание сборки конструкции.

7

Модульная упаковка

Модульная конструкция: Легко и быстро устанавливается на месте.
Метод упаковки: пенопластовая защита от столкновений, железная стойка из деревянного ящика
В комплект поставки входят инструкции, видеоинструкции по установке и удаленная онлайн-поддержка.

8

Способ транспортировки

Условия поддержки: EXW (доставка на завод), ФОБ (порт погрузки), СИФ (включая фрахт и страховку).
Кооперативные поставщики логистических услуг:
Международный: такие как MSC, COSCO, MAERSK
Одомашненный: такие как Debang, SF Express, Anneng.

9

Информация о документе

Предоставьте документы таможенного оформления, такие как упаковочные листы, счета-фактуры, коносаменты, сертификаты происхождения и т. д.

10

Стандартный цикл доставки

Стандартная версия: 15-20 дней (с готовыми чертежами/стандартная комплектация).
Индивидуальная модель: 25-35 дней (специальная настройка структуры/цвета/двигателя).
Поддерживать ускоренные услуги (быстрый 10-дневный доставка, подтверждение на основе фактического общения).

11

Система отслеживания заказов

Укажите номер заказа, чтобы проверить ход обработки и отправки.
Назначьте менеджеров по работе с клиентами, которые будут оказывать персональное обслуживание на протяжении всего процесса и предоставлять обратную связь в режиме реального времени по ключевым вопросам.

Брошюры и сертификаты продукции

Ознакомьтесь с нашей тщательно подобранной коллекцией брошюр, руководств по установке и сертификатов — всё это создано для того, чтобы обеспечить надёжную поддержку в вопросах пергол на каждом этапе вашего проекта. Проектируете ли вы перголу или строите её, всё необходимое находится всего в одном клике.

Видеоинструкция по установке

Нужна помощь с установкой перголы? Эти обучающие видео разработаны для оказания помощи в установке перголы в режиме реального времени, делая процесс установки проще, чем когда-либо.

Часто задаваемые вопросы по послепродажному обслуживанию

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о гарантии, техническом обслуживании и постоянной поддержке перголы, чтобы гарантировать, что ваша конструкция будет прекрасно служить долгие годы.

Гарантийный срок：

Основная конструкция: гарантия 15 лет
Двигатель, электронная система управления: гарантия 2 года
Обработка поверхности (напыление): гарантия 15 лет

Механизм послепродажного реагирования:

Онлайн-поддержка клиентов: ответ в течение 48 часов
Видеопомощь при удаленной диагностике
Дополнительное обслуживание на месте (в зависимости от страны/региона)

Замена естественно поврежденных деталей

Стандартные детали доставляются в течение 24 часов
Изготовленные по индивидуальному заказу детали отправляются в течение 7–10 рабочих дней.

Готовы ли вы персонализировать свою перголу?

Не знаете, с чего начать? Мы предлагаем экспертную поддержку в выборе перголы, которая поможет вам разобраться во всех деталях и обеспечит плавный и ненапряженный процесс настройки.

Russian

Электронная почта Ватсап